电商与实体店应是互补关系

                                                           温州/小荣

     这几年，当下网络购物兴盛，让实体店惊呼：客流都快被瓜分完了！于是，有一种观点认为：未来市场，电商渠道一定会慢慢替代实体店，实体店会呈现衰弱的趋势。但从今年市场发展情况看，这种观点似乎立不住脚。笔者认为，对厂商来说，只要借势有方，电商与实体店不会相互替代，而是会呈现互补的态势。

      首先，商家会对实体店和网店的商品进行区分,告诉消费者，实体店与网店同货不同价的阶段将成为过去。

时尚购物一族去商场淘货，偷偷摸摸用手机拍衣服条形码，而后回家上网查价格，找最优价格的卖家买货，成为时下很多人挂在嘴边的购物故事。于是，线下看货，线上买货，成了一些人的不二选择。这些故事听得多了，很多人难免会联想到：这么下去，实体店还会有生意吗？但今年“双十一”网购节出现“网络专供款”这一新词，会让很多人打消对实体店的顾虑。“网络专供款”产品是商家专门针对网购市场生产的产品，即使与线下实体店卖的产品同品牌且款式基本相同，也会在面料、饰品等环节进行区分。这就是说，很多买家在实体店看上的商品，与到网店买到的同款产品，两者是有差异的。实体店有实体店的品质，网店有网店的品质，不会再同货不同价。

      其次，商家会牢牢控制线下货源，通过塑造“淘品牌”，维护线下品牌的高端形象。

前二年，笔者关注电商在温州鞋服、家具等品牌企业的发展，很多品牌商抱怨：不知道要不要搞电商业务，不搞怕跟不上大势；搞电商又怕会给线下加盟商的销售带来不好的影响。不过，经过几年的历练，厂商变聪明了：一方面加大对线下加盟商的货品管控；另一方面打出了“淘品牌”，开发网购产品，借助网络塑造新品牌，以区分自身原先线下的知名品牌，维护品牌高端的形象。另外，目前大部分品牌网店甩库存占主流，当季新品较少，且新品价格跟实体店铺一样，优势并不明显。可见，厂商对线下货品的管控已见效。消费者要买线下品牌的新品，还是要选择去实体店。

     再次，对于网购，很多人赞同“只买对的 不买贵的”这一理念，一般300元以上的鞋服等商品不会在网络上买，除非这种商品是你很认同的品牌或者知名品牌打折。所以，实体店总会有客户群，它不可能被网店替代。

最后，线上线下互动销售模式的兴起，更加说明电商与实体店不是替代而是互补的关系。

       二手车、低压电器等产品，尽管不适合直接网上销售，也可以借助电商平台来进行广告营销，增加品牌知名度，让消费者先看上你的产品；再发展线下实体加盟商，让顾客过来体验，以线上线下融合的方式来促进销售，让电商和实体店相得益彰。