温州长安集团有限公司2016年3月16日回复：网友您好！为方便市民办理公交车IC卡及老年卡，现将长安公交IC卡服务指南发布如下：
                                         长安公交IC卡服务指南                                                    
　　根据平阳县人民政府有关开通公交班车的文件精神，真正落实政府民生工程惠民、便民、利民，温州长安集团有限公司在县内公交线路逐步实行公交IC卡乘车优惠服务。现将长安公交IC卡服务指南发布如下：
　　一、公交IC卡功能特点：
　　公交IC卡是非接触式（感应）智能卡，内嵌集成芯片，乘客持卡接近车载读卡机指示的感应区时即可完成付费，使用简单、快捷、可靠性高。
　　二、公交IC卡推行线路：
　　公交IC卡在温州长安集团有限公司下属公司已安装车载刷卡终端的公交车上使用。
　　三、公交IC卡受理地点：
　　办卡充值地点： IC卡服务中心（昆阳新桥头、鳌江车站）
　　办卡充值时间：上午08：00—11：30；下午 14：00—17：00，节假日除外。
　　四、公交IC卡办理使用须知：
　（一）种类及资费规定：
　　1、普通卡：乘车刷卡按执行票价9折优惠。
　　2、老年卡：乘车刷卡享受免费优惠。
3、IC卡押金：按温发改费（2012）368号《关于规范城市交通等IC卡收费管理的通知》文件规定收取IC卡押金，标准为每卡20元。
4、IC卡折旧年限按5年计算，折旧费每年2元。退卡时，押金按年扣除折旧费后退换。
5、因遗失、人为损坏及其他原因要求补、换IC卡的，按规定收取补、换卡费每张10元，不再收取押金。
6、新卡发售一个月内非人为因素造成故障，免费更换。
　（二）对象及办理规定：
1、非实名普通卡：办理对象不限，不记名、不挂失、不换卡补卡、不退卡退费。现场办理，当场领卡。2014年10月1日，前办理的IC卡为非实名普通卡，可正常使用。
2、实名制普通卡：办理对象不限，实行身份证登记、可挂失、补卡换卡，可办理退卡折旧费。
首次办理IC卡，充值金额最低为50元，以10元整数递增。
　　3、老年卡：
　  A办理对象为拥有平阳县户籍，年满70周岁（含70周岁）以上的老年人。
　　B办理时须由本人携带身份证、户口簿原件和复印件及免冠单寸数码照片（图片数据）各一份，至办卡地点办理。老年卡受理后四十个工作日后，凭身份证件和领卡凭单领卡。
C 数码照片拍照点：
鳌江： 红霞照相馆   曙光中路39号（红绿灯路口）
       风光摄影     塘古北路19号（老电影院边）
昆阳：阳光照相馆    雅河路180号 （平阳医院边）
      瞬间永恒      白石街23号 （新桥头新华书店边）
数码拍照费用5元自理
D老年卡为记名卡可挂失、可补卡。
　 （三）使用规定：
1、余额查询：乘客可在充值点查询机上刷卡查询卡金额，也可在乘车刷卡时注意车载收费机的余额提示查看金额。
2、乘车刷卡：
　　A、正确刷卡方法：将卡平面靠近收费机感应区（7厘米以内）刷卡，刷卡时不宜太快，也不宜连续左右晃动，待语音提示刷卡有效即可。收费机上将显示卡号、本次消费金额、卡内余额等信息。
　　B、刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当等），收费机会语音提示“请重刷”，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向当班驾乘人员咨询。
　　C、乘车时当扣款金额不足一次乘车额时，收费机会语音提示“余额不足，请投币”，乘客应自觉投币乘车并及时到充值地点进行充值。
　　D、老年卡卡面照片模糊的以及收费机语音提示“卡失效”或“请投币”的，乘客应自觉投币乘车，并及时到办理地点办理换卡手续。
　　E、非法卡刷卡时收费机会语音提示“非法卡，应收缴”，乘客应自觉配合当班驾乘人员收缴该卡，如有异议三天内到公交公司IC卡管理中心处理。非法卡包括：已挂失的IC卡、未年审的老年卡。
　　F、当乘客对车载收费机扣款有疑问时，应在不影响驾乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾乘人员查询该卡在车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到办卡地点查验。
　　G、持卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从当班驾乘人员的疏导，主动投币乘车，或转乘下一班车。
　　3、使用限制：
A、老年卡无须充值，每年7月份实行年审制度。老年卡仅限本人使用，不可为他人乘车刷卡，如发现转借、冒用情况，当班驾乘人员有权将卡收缴，并移送到公交公司IC卡管理中心处理，对连续发现三次者，公交公司有权取消该乘客的办卡资格。出行不便的持卡人乘车时须有人陪护。
　　B、卡面模糊磨损严重或有断裂，请及时到办卡地点换卡。
　　五、温馨提示：
欢迎广大市民购买、使用公交IC卡，我们将为您提供周到、快捷、方便、安全的服务，服务咨询电话：0577-63888592。

                                                    平阳商家网信息部

                                                     2016年3月19日